FAQ- Veel gestelde vragen

FAQ

Op deze pagina vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over Seniorenschool Heusden zoals onze activiteiten, het inschrijven, afmelden en betalen.

Heeft u toch nog vragen dan kunt u altijd een mail sturen naar info@seniorenschoolheusden.nl of een berichtje invullen via het contactformulier via de knop in het menu.

Over Seniorenschool Heusden

Wat is Seniorenschool Heusden?

Stichting Seniorenschool Heusden organiseert het hele jaar door laagdrempelige activiteiten voor 55-plussers in de gemeente Heusden — van fietsen en wandelen tot lezingen, films en gezellige ontmoetingen. Voor ieder wat wils.

Vanaf welke leeftijd kan ik meedoen?

Vanaf 55 jaar bent u van harte welkom. Iedereen is welkom, ongeacht achtergrond.

Moet ik in de gemeente Heusden wonen?

Onze activiteiten richten zich op 55-plussers in de gemeente Heusden, maar deelnemers van buiten de gemeente zijn ook van harte welkom.

Wat zijn de Zomerschool en de Winterschool?

Twee periodes in het jaar met extra veel activiteiten. We kondigen ze aan via de website, Facebook en een boekje of folder. Inschrijven kan tijdens een vaste inschrijfperiode, die we vooraf bekendmaken.

Inschrijven

Hoe schrijf ik me in voor een activiteit?

Via Activiteiten in het menu. Kies een activiteit, klik op "Toevoegen aan winkelwagen", ga naar de winkelwagen en kies "Verder naar betalen". U betaalt met iDEAL of Wero en ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Heb ik een account nodig?

Ja, voor het inschrijven heeft u een account nodig. Heeft u eerder ingeschreven? Dan kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Klik op "Uw wachtwoord vergeten" en u ontvangt een mailtje om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ik kan niet via de computer inschrijven, wat nu?

Geen probleem. Tijdens de inschrijfperiode van de Zomerschool kunt u langskomen bij Bibliotheek Vlijmen, Bibliotheek Drunen, het Patronaat in Nieuwkuijk, D'n Elshof in Elshout of Buurthuis De Schakel in Oudheusden. Vrijwilligers helpen u dan met inschrijven. Let op: op deze locaties kunt u niet pinnen, neem contant geld mee.

Krijg ik een herinnering vóór de activiteit?

Nee. Schrijf de datum direct in uw agenda. U ontvangt alleen een bevestiging op het moment van inschrijven.

Wat als een activiteit volgeboekt is?

Bij volgeboekte activiteiten verschijnt "Meer informatie" in plaats van een inschrijfknop. Inschrijven is dan niet meer mogelijk, maar u krijgt wel de mogelijkheid om u op de reservelijst te zetten.

Wat is een reservelijst?

De reservelijst is een wachtlijst voor activiteiten die al vol zijn. Meldt iemand zich af, dan benaderen wij de mensen op de reservelijst in volgorde van aanmelding. Krijgt u bericht dat er een plek vrijkomt, dan kunt u alsnog meedoen — er rust geen verplichting op u zolang u nog niet bevestigd heeft.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Online via iDEAL of Wero. De betaling verloopt via Mollie, over een beveiligde verbinding. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Meer leest u op Veilig betalen.

Bij welke banken kan ik iDEAL gebruiken?

Bij alle grote Nederlandse banken: ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

Kan ik contant betalen?

Alleen als u inschrijft via een hulplocatie tijdens de inschrijfperiode van de Zomerschool. Online inschrijvingen lopen altijd via iDEAL of Wero.

Ik heb een HeusdenPas, hoe gebruik ik die?

Neem contact op met Tinie van Mierlo, telefoon 06 25025587. U krijgt een couponcode die u in de winkelwagen kunt invullen en verzilveren.

Ik heb een Museumjaarkaart, hoe werkt dat?

Bij sommige activiteiten kunt u uw Museumjaarkaart gebruiken. U betaalt eerst het volledige bedrag. Bij aanvang van de activiteit toont u uw MJK en krijgt u het entreebedrag terug.

Afmelden en terugbetaling

Hoe meld ik me af voor een activiteit?

Bij voorkeur via het afmeldformulier op de website. Houd uw ordernummer bij de hand — dat staat in de bevestigingsmail.

Kan ik me ook telefonisch afmelden?

Ja, bij Ad Dekkers (06 13635671) of Tinie van Mierlo (06 25025587). Meld u alstublieft op tijd af, zodat wij deelnemers van de reservelijst kunnen benaderen.

Krijg ik mijn geld terug als ik me afmeld?

In principe niet. Door inschrijving verplicht u zich tot betaling van het volledige bedrag, in verband met vaste en organisatiekosten. Bij een zwaarwichtige reden kunnen we hiervan afwijken.

Wat gebeurt er als de activiteit niet doorgaat?

Dan ontvangt u het volledige bedrag automatisch terug op uw rekening — op dezelfde manier als waarop u heeft betaald.

Praktisch op de dag zelf

Ik heb geen eigen vervoer. Kan ik toch meedoen?

Ja. Neem tijdig contact op met Tinie van Mierlo (06 25025587). Hij regelt vervoer, eventueel via andere deelnemers.

Hoe weet ik of een activiteit geschikt is als ik slecht ter been ben?

Bij activiteiten die minder geschikt zijn voor mensen die slecht ter been zijn staat een icoontje. Twijfelt u? Neem dan even contact op.

Worden er foto's gemaakt tijdens de activiteit?

Soms wel — die gebruiken we voor onze verslagen op de website en Facebook. Heeft u bezwaar? Meld dat dan bij aanvang aan de fotograaf.

Krijg ik koffie of thee?

Bij sommige activiteiten wel, bij andere niet, of tegen eigen kosten. Dat staat per activiteit aangegeven.

Hoe laat moet ik er zijn?

Kom op tijd. De starttijd vindt u in de bevestigingsmail en op de activiteitspagina.

Op de hoogte blijven

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe activiteiten?

Drie manieren: meld u aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief, volg ons op Facebook, of bekijk regelmatig onze website.

Waar vind ik de agenda van deze maand?

Op de hoofdpagina van de website staat de maandagenda, ook als PDF te downloaden.

Contact

Hoe neem ik contact op?

Via het contactformulier op de website, per e-mail naar info@seniorenschoolheusden.nl, of telefonisch:

  • Ad Dekkers — 06 13635671
  • Tinie van Mierlo — 06 25025587

Contactformulier

06 13635671